在寒意漸濃的雨夜，一場突如其來的交通事故，卻因一位銀座汽車人的暖心舉動，讓這個夜晚格外溫暖。近日，銀座奧迪收到了一封來自車主景先生的感謝信，字里行間滿載真摯的感激。這溫暖故事的主角，正是銀座汽車奧迪中心店員工——王煜程。
時間回溯到2025年10月10日晚，冷雨淅淅瀝瀝，氣溫驟降。景先生駕車途中意外發(fā)生事故，面對突發(fā)狀況，他一時手足無措，不知該如何規(guī)范處理事故，在寒冷的雨夜里倍感無助。就在這時，王煜程恰巧路過現(xiàn)場，他立即停下腳步，主動上前關(guān)心詢問。
了解景先生的困境后，王煜程充分運用自己的專業(yè)知識，耐心細(xì)致地指導(dǎo)景先生處理后續(xù)事宜。從如何正確報警、與保險公司溝通報案，到現(xiàn)場取證的關(guān)鍵要點，每一個步驟都講解得清晰明了，并手把手協(xié)助景先生操作。雨勢未停，寒意陣陣，但王煜程始終堅守在現(xiàn)場，全程陪伴景先生處理事故。經(jīng)過一個多小時的悉心協(xié)助，直到所有事宜都妥善處理完畢，他才放心離開。
景先生在感謝信中寫道：“王煜程先生的協(xié)助務(wù)實而專業(yè)，他的行為體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和助人為樂的精神，也為貴公司贏得了贊譽。”確實，王煜程的舉動不僅是一次溫暖的相助，更彰顯了銀座汽車員工的專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。雨夜中的守護(hù)與陪伴，將工作中的專業(yè)與善意延伸到了工作之外，用實際行動詮釋了“銀座汽車人”的溫度。
一封感謝信，一份暖心情。王煜程的舉動，是銀座汽車“心悅服務(wù)”理念在工作之外的自然延伸。未來，銀座汽車將繼續(xù)踐行“心悅服務(wù)”品牌承諾，持續(xù)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為每一位車主提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，用專業(yè)守護(hù)出行，用善意傳遞溫暖！
